Pracownik recepcji hotelowej – obsługa gości
350.00zł
Pracujesz w obiekcie noclegowym lub chcesz taką pracę podjąć? Coraz więcej obiektów hotelarskich jest otwieranych… Zapisz się na szkolenie!
W programie m.in.:
- rola i znaczenie recepcji w obiekcie,
- standardy i wzorce zachowań pracownika recepcji,
- charakterystyka profili psychologicznych gości i klientów,
- profesjonalna obsługa klienta (bezpośrednia, telefoniczna, mailowa),
- kontakty interpersonalne; wpływać a manipulować,
- międzynarodowy savoir-vivre,
- zarządzanie zespołem,
- reklamacje, interwencje,
- etyka pracownika recepcji,
- stres i asertywność.
CERTYFIKAT ukończenia potwierdzający kompetencje na druku Ministerstwa Edukacji Narodowej! Zapisz się rezerwując miejsce jeszcze dziś! Kurs odbywa się po zebraniu wymaganej minimalnej liczby uczestników.
Funkcje kursu
- Wykłady 0
- Quizy 0
- Poziom umiejętności Wszystkie poziomy
- Język Język polski
- Studenci 0
- Oceny Tak
Program nauczania jest pusty
